Un peu d’aide.
Et c’est reparti.

Premiers pas

Créer un nouvel espace ou restaurer mes données ?

Lors de la configuration initiale, choisissez Restaurer mes données si vous souhaitez retrouver un espace déjà sauvegardé. La liste des sauvegardes s’ouvre uniquement pour cette action.

Pour commencer avec un nouvel espace, poursuivez la configuration sans sélectionner de sauvegarde. Cela n’empêche pas d’activer les sauvegardes automatiques. Choisissez ensuite leur protection et les emplacements souhaités.

Albums, documents et notes

Comment organiser et retrouver mes contenus ?

Les photos et vidéos se rangent dans Albums. Les fichiers sont dans Documents et les notes ont leur propre onglet Notes. Créez des dossiers pour les classer.

Le menu d’affichage permet de passer de la liste aux miniatures. Le choix d’un dossier n’impose pas le même affichage aux autres. Sur les appareils tactiles, un geste à deux doigts permet d’ajuster la taille des miniatures. Un appui prolongé, ou un clic secondaire sur les appareils compatibles, donne accès aux actions disponibles.

Accès et protection

Comment protéger l’accès ou retrouver mon code ?

Configurez votre code d’accès et la récupération de l’accès dans les réglages de sécurité. Le déverrouillage rapide par biométrie reste facultatif et dépend de l’appareil.

En cas d’oubli, utilisez Code oublié ? et suivez la procédure proposée. OS Studio ne connaît pas votre code et ne peut pas déchiffrer votre espace à votre place.

Importation

Mes fichiers et leurs métadonnées sont-ils conservés ?

Écrin conserve les fichiers originaux fournis lors de l’importation, avec leurs métadonnées disponibles, sans les remplacer par les miniatures affichées dans l’application. Certaines informations dépendent de ce que l’application source ou le sélecteur Apple transmet.

Pour importer une photo ou un fichier, utilisez le bouton d’ajout dans l’espace concerné. Si une autorisation indispensable a déjà été refusée, iOS peut vous demander de la réactiver dans les Réglages plutôt que d’afficher une nouvelle demande.

Photo et vidéo

Quels formats et résolutions puis-je utiliser ?

Les réglages proposés sont déterminés par la caméra, l’objectif et le mode utilisés. Une résolution disponible avec l’objectif principal ne l’est pas nécessairement avec les autres objectifs.

Écrin mémorise le dernier réglage compatible. Après la prise de photo ou la fin de l’enregistrement vidéo, vous revenez à l’endroit depuis lequel vous avez ouvert l’appareil photo.

Sauvegardes et synchronisation

Comment fonctionnent les sauvegardes automatiques ?

Ouvrez Réglages → Synchronisation et sauvegardes. Activez l’automatique puis choisissez Sur cet appareil, iCloud, ou les deux. Chaque emplacement a son propre état et sa dernière copie confirmée.

Les changements de contenu déclenchent une mise à jour. Lorsqu’iCloud est activé, la création de la première copie et la reprise après une interruption se font automatiquement dès que les conditions le permettent. Une copie préparée n’est pas encore un transfert iCloud confirmé.

La copie sur l’appareil est accessible hors ligne, mais ne protège pas contre sa perte ou la suppression des données de l’application. iCloud nécessite une connexion, un compte disponible et de l’espace de stockage. Les services iCloud sont inclus dans Premium et Famille.

Transfert iCloud

Que faire si iCloud indique « En attente » ?

Vérifiez la connexion, l’espace disponible dans iCloud et que le compte Apple est connecté. Ouvrez Écrin et consultez l’état de l’emplacement iCloud : il distingue la préparation de la copie et la confirmation du transfert.

Le transfert dépend aussi des possibilités accordées par iOS en arrière-plan. L’application reprend automatiquement les opérations en attente lorsque les conditions le permettent. Sauvegarder maintenant reste disponible pour demander une mise à jour immédiate.

Si l’attente persiste, contactez l’assistance en indiquant l’état affiché et le modèle de l’appareil, sans envoyer vos codes ni vos fichiers privés.

Restauration

Comment retrouver une sauvegarde ?

Dans Synchronisation et sauvegardes, choisissez l’emplacement puis la sauvegarde à restaurer. Vérifiez la date et le contenu avant de poursuivre. Saisissez le secret qui protégeait cette sauvegarde lors de sa création.

Sur un nouvel appareil, choisissez explicitement la restauration pendant la configuration initiale pour retrouver le même espace Écrin. Une simple copie locale n’est pas accessible depuis un autre appareil.

Export ZIP

Comment récupérer tous mes contenus ?

Dans Réglages → Données et stockage → Exporter toutes mes données, choisissez si vous souhaitez protéger le ZIP par un mot de passe, puis sélectionnez son emplacement.

Les fichiers suivent l’organisation de vos albums et dossiers. Les originaux et leurs métadonnées disponibles sont conservés ; des informations complémentaires peuvent accompagner l’archive. Un ZIP sans mot de passe est lisible par toute personne qui y a accès.

Cet export sert à emporter vos fichiers. Pour reprendre un espace Écrin avec sa configuration, utilisez la restauration d’une sauvegarde.

Albums partagés

Qui peut voir mes contenus ?

Avec Premium ou Famille, vous choisissez les albums à partager et les personnes à inviter. Seuls les participants autorisés accèdent aux albums concernés ; vos autres contenus restent privés.

Les mises à jour des albums partagés utilisent les services Apple et nécessitent une connexion. La formule Famille donne les fonctions Premium aux bénéficiaires du partage familial sans rendre leurs espaces privés visibles aux autres membres.

Achats Apple

Comment retrouver un achat existant ?

Utilisez Restaurer les achats dans l’application, avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Pour une formule Famille, vérifiez aussi les réglages du partage familial Apple.

Restaurer les achats rétablit vos droits à l’abonnement. Pour retrouver vos photos, documents et notes, il faut restaurer vos données séparément.

Formules

Quelles sont les différences entre Premium et Famille ?

Premium donne accès aux contenus sans limite de nombre, aux sauvegardes, à la synchronisation iCloud, aux albums partagés, à l’espace fictif et à l’historique des tentatives d’accès. Famille inclut les mêmes fonctions et permet de partager l’abonnement via le partage familial Apple. Chacun conserve son espace privé. Un abonnement est nécessaire pour ajouter, consulter et modifier vos contenus. Un essai de 14 jours est proposé aux personnes éligibles.

L’espace de stockage de l’appareil et du compte iCloud reste nécessaire. Les tarifs et conditions sont affichés avant l’achat. Pour gérer ou résilier un abonnement, ouvrez les réglages de votre compte Apple, puis Abonnements.