Ayuda de Écrin
Respuestas prácticas para disfrutar de tu espacio privado.
12 respuestas disponibles
Prueba otra palabra, como “copia” o “importar”. También puedes escribirnos.
Primeros pasos
Durante la configuración inicial, elige Restaurar mis datos para recuperar un espacio guardado. La lista de copias solo se abre con esta acción.
Para empezar con un espacio nuevo, continúa sin elegir una copia. Podrás activar las copias automáticas igualmente. Después elige su protección y sus destinos.
Álbumes, documentos y notas
Las fotos y los vídeos están en Álbumes, los archivos en Documentos y las notas en la pestaña Notas. Crea carpetas para organizarlos.
El menú de visualización cambia entre listas y miniaturas. Cada carpeta conserva su vista. En pantallas táctiles, un gesto con dos dedos ajusta las miniaturas. Mantén pulsado, o usa un clic secundario en dispositivos compatibles, para ver las acciones disponibles.
Acceso y protección
Configura el código y la recuperación del acceso en los ajustes de seguridad. El desbloqueo rápido biométrico es opcional y depende del dispositivo.
Si lo olvidas, utiliza ¿Has olvidado el código? y sigue los pasos. OS Studio no conoce tu código y no puede descifrar tu espacio por ti.
Importación
Écrin conserva los originales recibidos al importar, con sus metadatos disponibles. No los sustituye por las miniaturas de la app. Parte de la información depende de lo que envíe la app de origen o el selector de Apple.
Para importar fotos o archivos, usa el botón de añadir en el espacio correspondiente. Si ya denegaste un permiso necesario, iOS puede pedirte activarlo en Ajustes en lugar de volver a solicitarlo.
Foto y vídeo
Las opciones dependen de la cámara, el objetivo y el modo utilizados. Una resolución del objetivo principal puede no estar disponible en los demás.
Écrin recuerda el último ajuste compatible. Después de una foto o de terminar un vídeo, vuelves al lugar desde el que abriste la cámara.
Copias y sincronización
Abre Ajustes → Sincronización y copias de seguridad. Activa las copias automáticas y elige En este dispositivo, iCloud o ambos. Cada destino muestra su estado y la última copia confirmada.
Los cambios de contenido activan una actualización. Con iCloud habilitado, la primera copia y la reanudación tras interrupciones son automáticas cuando las condiciones lo permiten. Una copia preparada aún no es una transferencia a iCloud confirmada.
La copia del dispositivo está disponible sin conexión, pero no protege frente a su pérdida o al borrado de datos de la app. iCloud requiere conexión, cuenta disponible y espacio. Sus servicios están incluidos en Premium y Familia.
Transferencia a iCloud
Comprueba la conexión, el espacio en iCloud y el inicio de sesión de la Cuenta de Apple. El estado de iCloud en Écrin distingue entre preparación y transferencia confirmada.
La transferencia también depende de las posibilidades que iOS ofrece en segundo plano. La app reanuda las operaciones pendientes automáticamente cuando es posible. Crear copia ahora permite solicitar una actualización inmediata.
Si sigue pendiente, contacta con asistencia indicando el estado y el modelo del dispositivo. No envíes códigos ni archivos privados.
Restauración
En Sincronización y copias de seguridad, elige el destino y la copia. Revisa fecha y contenidos antes de continuar. Introduce el código o contraseña que la protegía al crearla.
En un dispositivo nuevo, elige expresamente la restauración durante la configuración inicial para recuperar el mismo espacio Écrin. Una copia solo local no es accesible desde otro dispositivo.
Exportación ZIP
En Ajustes → Datos y almacenamiento → Exportar todos mis datos, elige si proteger el ZIP con contraseña y selecciona el destino.
Los archivos siguen la organización de álbumes y carpetas. Se conservan originales y metadatos disponibles; el archivo puede incluir información adicional. Cualquier persona con acceso puede leer un ZIP sin contraseña.
La exportación permite llevarte tus archivos. Para recuperar un espacio Écrin con su configuración, restaura una copia de seguridad.
Álbumes compartidos
Con Premium o Familia eliges los álbumes y las personas a invitar. Solo los participantes autorizados acceden a esos álbumes; el resto permanece privado.
Las actualizaciones de álbumes compartidos usan servicios Apple y requieren conexión. Familia ofrece Premium a los miembros de En familia sin mostrar sus espacios privados a los demás.
Compras Apple
Usa Restaurar compras con la Cuenta de Apple de la compra. Para Familia, comprueba también los ajustes de En familia de Apple.
Restaurar compras recupera los derechos de la suscripción. Las fotos, los documentos y las notas se restauran por separado.
Planes
Premium incluye contenido sin límite de elementos, copias de seguridad, sincronización con iCloud, álbumes compartidos, un espacio señuelo y un registro de intentos de acceso. Familia incluye las mismas funciones y permite compartir la suscripción mediante En Familia de Apple. Cada persona conserva su espacio privado. Se necesita una suscripción para añadir, consultar y editar contenido. Los usuarios que cumplan los requisitos pueden acceder a una prueba de 14 días.
Sigue siendo necesario espacio en el dispositivo y en iCloud. Los precios y condiciones aparecen antes de comprar. Para gestionar o cancelar una suscripción, abre los ajustes de tu Cuenta de Apple y Suscripciones.
Indica modelo del dispositivo, versión de Écrin y pasos que causan el problema. Nunca adjuntes el código, la contraseña de la copia ni contenidos privados.
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